Trung tâm phục vụ Hành chính công xã Phù Mỹ Tây: Nỗ lực, trách nhiệm vì Nhân dân

Trực tiếp chỉ đạo mọi hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Phù Mỹ Tây, ông Trần Quốc Bảo - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã cho biết, từ ngày 1/7 đến 22/7, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đã tiếp nhận 312 hồ sơ, trong đó có 286/312 hồ sơ tiếp nhận theo hình thức trực tuyến. Đã giải quyết và trả kết quả 163 hồ sơ thủ tục hành chính, trong đó tỷ lệ trả kết quả điện tử đạt 76.69%.

Mỹ trước đây, xã Phù Mỹ Tây đã nhanh chóng tổ chức họp, rà soát kỹ lưỡng đội ngũ cán bộ, đánh giá năng lực để phân công nhiệm vụ phù hợp; đồng thời, chủ động trang bị cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ để trung tâm vận hành trơn tru, hiệu quả.

Anh Nguyễn Thanh Lâm, chuyên viên lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch xã Phù Mỹ Tây cho biết: “Trước đây, xã nhỏ, số lượng hồ sơ của công dân ít, hiện nay sau sáp nhập, số lượng hồ sơ của công dân nhiều hơn trước. Trong những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, số lượng người dân đến giải quyết thủ tục hành chính nói chung và lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch nói riêng tương đối đông. Tuy nhiên chúng tôi đều nỗ lực cố gắng để giải quyết hồ sơ cho người dân được nhanh, thuận lợi nhất.

Chúng tôi nhận thấy, khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, trách nhiệm, quyền hạn, nhiệm vụ của mỗi cán bộ, công chức cũng lớn hơn nhiều. Điều đó đòi hỏi mỗi cán bộ, công chức phải nỗ lực hết mình để hoàn thành nhiệm vụ, mọi công việc để làm sao phục vụ người dân tốt nhất, đem đến sự hài lòng cao nhất cho nhân dân. Anh Nguyễn Thanh Lâm chia sẻ.

Chia sẻ thêm về cách triển khai tại địa phương, Chủ tịch UBND xã ông Ngô Vũ Hải cho biết: “Trước khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, chúng tôi đã tổ chức họp toàn thể cán bộ, công chức, viên chức để cùng nhau chia sẻ những khó khăn, kinh nghiệm trong cách triển khai công việc. Để việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân được thuận tiện, UBND xã đã rà soát, sắp xếp đội ngũ công chức và bố trí đủ nhân sự có năng lực, hiểu chuyên môn trực tiếp tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Điểm Phục vụ hành chính công. Trong đó, phân công cụ thể từng công chức phụ trách các lĩnh vực để bảo đảm công việc không bị chồng chéo. Đồng thời, bố trí đầy đủ các trang thiết bị, cơ sở vật chất đảm bảo cho Trung tâm hoạt động hiệu quả. Từ khâu bố trí nhân sự, tổ chức bộ máy, quy trình giải quyết thủ tục hành chính đến đổi mới tác phong công vụ, tất cả đều hướng đến hiệu quả, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm. Xã sẽ chú trọng xây dựng một chính quyền chuyên nghiệp, ứng dụng công nghệ, quản lý dữ liệu tốt và gần dân, trong đó mỗi cán bộ phải là một người phục vụ tận tâm”.

Đặc biệt, để hỗ trợ người dân giải quyết thủ tục hành chính, xã Phù Mỹ Tây phối hợp với lực lượng đoàn thanh niên xã, mỗi ngày bố trí từ 2 – 3 người chia theo ca túc trực, đồng hành cùng cán bộ, công chức trong công tác hướng dẫn, hỗ trợ, người dân xử lý hồ sơ, đặc biệt là với người lớn tuổi hoặc chưa quen với dịch vụ công trực tuyến.

Nhờ sự chủ động, quyết tâm và tinh thần trách nhiệm cao từ lãnh đạo đến cán bộ thực thi, bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp tại xã Phù Mỹ Tây đã nhanh chóng đi vào hoạt động ổn định, đảm bảo phục vụ kịp thời người dân và tổ chức. Đây không chỉ là khởi đầu cho mô hình tổ chức mới, mà còn đánh dấu bước chuyển mình trong tư duy quản trị gần dân hơn, chuyên nghiệp hơn, hướng tới nền hành chính minh bạch, hiệu quả.

Tinh thần làm việc trách nhiệm của đội ngũ cán bộ đã đem lại sự hài lòng cho người dân khi đến thực hiện giải quyết thủ tục hành chính. Ông Nguyễn Văn Tâm, ở thôn Hội Phú, xã Phù Mỹ Tây chia sẻ: “Trước đây nhiều thủ tục hành chính, chúng tôi phải nộp hồ sơ từ xã lên huyện mới được giải quyết rất mất thời gian. Nhưng từ khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, chúng tôi đưa hồ sơ đến Điểm Phục vụ hành chính công tại xã đều được tiếp nhận và giải quyết nhanh chóng. Tôi mong muốn, sắp tới hệ thống công nghệ thông tin sẽ tiếp tục được nâng cấp, để việc giải quyết thủ tục hành chính trên hệ thống cổng dịch vụ công trực tuyến ngày càng hiệu quả, thuận tiện hơn cho người dân cũng như cán bộ thực hiện công việc”.

Từ những chia sẻ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, sự đánh giá hài lòng của người dân, có thể thấy với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trong những ngày đầu vận hành ở xã Phù Mỹ Tây đã thực sự hoạt động hiệu quả, thông suốt, đảm bảo phục vụ đời sống người dân một cách tốt nhất.